Condiciones de Envío y Devoluciones
En EUROFER S.L., sabemos que la rapidez y la confianza son clave para tus proyectos. Por eso, nos encargamos de que tus pedidos de suministros de ferretería y herramientas lleguen a tiempo, garantizando un proceso de compra y devolución totalmente transparente.
1. Envío y seguimiento de tu pedido
- Plazos de entrega: Como norma general, los paquetes se envían en un plazo de 24 a 72 horas hábiles a partir de la recepción del pago.
- Método de envío: Los envíos se realizan a través de nuestros propios medios de transporte certificados.
- Seguimiento: Te proporcionaremos un enlace de seguimiento en línea para que puedas verificar el estado de tu pedido en cualquier momento.
2. Gastos y políticas de envío
- Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación, empaquetado y transporte.
- Optimiza tu compra: Te aconsejamos agrupar todos tus artículos en un mismo pedido. No es posible combinar dos pedidos diferentes de forma automática, por lo que los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos de manera individual.
- Protección garantizada: Ponemos especial cuidado en proteger los artículos frágiles, utilizando embalajes de alta resistencia y dimensiones adecuadas para que tus productos viajen totalmente seguros.
3. Opción de recogida en tienda (Gratis)
Si lo prefieres, puedes ahorrarte los costes de transporte seleccionando la opción de Recogida en tienda durante el proceso de compra. Podrás pasar a por tu pedido de forma gratuita por nuestras instalaciones en cuanto te confirmemos que está listo.
Política de Devoluciones y Desistimiento
Queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, dispones de un sistema de devoluciones sencillo y adaptado a la normativa vigente.
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución.
Condiciones de los productos
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- No haber sido utilizado ni manipulado de forma indebida.
- Conservar su embalaje original, etiquetas y todos sus accesorios o componentes.
- Adjuntar la factura o el justificante de compra correspondiente.
Gastos de devolución
- Cambios o devoluciones por error, defecto o retraso: Si el producto llega defectuoso, dañado, fuera del plazo de entrega establecido y deseas devolverlo por este motivo, o bien no se corresponde con lo solicitado, EUROFER S.L. asumirá el 100% de los gastos de devolución.
- Devoluciones voluntarias (Desistimiento): Si decides devolver el producto porque ya no lo necesitas o cambias de opinión estando dentro de plazo, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente o teléfono indicando tu número de pedido.
- Prepara el paquete de forma segura en su embalaje original.
- Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe total mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10-14 días.
